Se você é cliente Bemol, procure o SAC das lojas Bemol ou contate a Central de Atendimento Bemol através do telefone 0800 726 8300, opção 4 (Empréstimo), de 8h às 17h em dias úteis e de 8h às 12h aos sábados.

Não. Enviamos para os clientes somente SMS e e-mail.

Para contratar, é preciso ser Cliente Bemol (titular do Cartão Bemol), estar com suas compras em dia e não possuir empréstimo em aberto. A pré-aprovação dos limites depende exclusivamente de análise interna.

O SMS é apenas informativo de limite pré-aprovado, sendo sujeito a nova análise de crédito no momento da contratação, podendo ser aprovado definitivamente.

Pedimos que aguarde, pois não existe análise manual. Como estamos frequentemente mudando o processo de análise de crédito, os requisitos podem se tornar compatíveis com o seu perfil e é provável que futuramente você tenha um limite aprovado.

O empréstimo Bemol tem planos personalizados de acordo com o relacionamento do cliente. Você pode consultar as condições no SAC das lojas ou na Central de Atendimento Bemol.

Os valores vão de R$400,00 até R$25.000, dependendo do perfil do Cliente e limite pré-aprovado.

Não, são dois limites diferentes.

Você pode escolher entre os prazos de 3 a 18 vezes. Há casos de clientes que o parcelamento mínimo é de 7 meses.

Os juros estão entre os menores do mercado, variando entre 2,9% e 16,9% a.m. + IOF, dependendo da quantidade de parcelas escolhida e perfil de cada solicitante.

Não. O vencimento da primeira parcela será sempre 30 dias após a contratação do empréstimo, e as demais parcelas vencerão no mesmo dia do mês.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, pode haver desistência de operações de financiamento em até 7 dias da data de contratação. Para isso, é preciso devolver o valor recebido do empréstimo. Nesse caso, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento e informar os mesmos dados passados na hora da contratação. O cancelamento é confirmado por e-mail e/ou telefone.

Existem duas situações possíveis em uma solicitação de cancelamento. Você pode ter recebido o valor ou desistir do empréstimo antes de ter recebido. Em ambas as situações, procure nossos canais de atendimento solicitando o cancelamento. O prazo para concluir o cancelamento é de até 7 dias úteis a partir da solicitação.

Não é possível. Após sua assinatura, o valor do empréstimo segue para fila de pagamentos de forma automática. Caso tenha sido em loja e você não fizer o saque do valor, o contrato é cancelado ao final do dia. Caso tenha sido feito via Central de Atendimento, é necessário que devolva o valor que será creditado, ou aguardar a devolução do pagamento caso haja inconsistência (ver seção Dados Bancários).

Não. Caso você precise devolver o valor emprestado, poderá pagar apenas os custos da transferência ao seu banco, caso se aplique.

Receba o valor através de transferência bancária (SAC da loja ou Central de Atendimento Bemol), ou caso contrate no SAC da loja, também tem a opção de retirada imediata nos caixas da loja, logo após a aprovação do empréstimo.

Não é possível ter mais de um empréstimo em aberto por CPF com a Bemol. Você poderá contratar um novo empréstimo somente após a liquidação do contrato anterior.

Sim, desde que a restrição/negativação seja em valor inferior a R $7.000. Se você tiver alguma restrição, haverá incremento na taxa de juros de acordo com o valor da negativação.

• Restrições até R$ 1.000 → taxa de juros mensal incrementa em 1 ponto percentual;
• Restrições entre R$ 1.000,01 até R$ 7.000 → taxa de juros mensal incrementa em 2 pontos percentuais;
• Restrições acima de R$ 7.000 → não permitido.

• Bloqueios para compras no crediário.
• Clientes com cadastro desatualizado há mais de um ano.
• Atraso no pagamento de parcelas Bemol com mais de 14 dias.
• Clientes que não compraram no crediário Bemol nos últimos 12 meses.

Para mais informações, compareça em uma de nossas lojas ou entre em contato com nossos canais de atendimento.

Sim, desde que atenda os demais critérios para contratação.

Qualquer idade a partir de 18 anos, desde que atenda os critérios para contratação.

Não aceitamos procurações para esse tipo de operação.

Como já existe um pré-cadastro na loja, pedimos apenas um documento com foto para comprovação, podendo ser RG, CNH ou carteira de trabalho. Não se aplica ao processo de contratação pela Central de Atendimento Bemol (ver regras na seção correspondente).

O pagamento é realizado em até 3 dias úteis.

Não, somente da pessoa que está realizando o empréstimo, no caso, o titular.

O pagamento é feito apenas para contas de Pessoa Física em Conta Corrente ou Poupança, podendo ser conta digital, desde que não tenha nenhum tipo de restrição para depósitos (conta salário, conta benefício, etc).

Nesse caso, o contrato atual terá que ser cancelado, e assim que confirmado o cancelamento, você pode efetuar o empréstimo em qualquer uma de nossas lojas.

Sim! Caso queira imprimir o contrato no momento da adesão, basta informar ao atendente do SAC ao solicitar o empréstimo. De qualquer forma, você receberá um e-mail com os dados do empréstimo solicitado e o contrato de adesão.

Você receberá um código via SMS, que valerá como assinatura digital. Esse código deverá ser informado ao atendente para confirmar a contratação do empréstimo.

Expira no final do dia.

Através do SMS, onde o disparo do envio é na hora.

Se o seu empréstimo foi aprovado e por algum motivo você não retirar o dinheiro no caixa no mesmo dia, o contrato será cancelado.

O pagamento é feito como se você tivesse realizado uma compra parcelada. Ou seja, você conta com todos os canais da Bemol: caixas e quiosques em loja, acessando o App Bemol, Bemol online, ChatBot, WhatsApp e agora também pela Conta Bemol.

Pode sim. Se houver saldo disponível no Vale Crédito, basta se dirigir ao caixa da loja, e é possível também solicitar o débito automático nos caixas da loja para não precisar enfrentar fila ao pagar as parcelas.

Serão cobrados encargos moratórios proporcionais ao tempo de atraso conforme estipulado na Cláusula Quarta da Cédula de Crédito Bancário.

Se você estiver elegível para empréstimo no momento da quitação, terá limite para novo empréstimo em até 24h. Caso não esteja disponível, a orientação é que aguarde um novo processamento de análise, o que é feito frequentemente para todos os clientes da Bemol.

O processo de renegociação é feito apenas para clientes com atraso superior a 90 dias. Não há liberação de troco ao cliente (refinanciamento).

• Atraso inferior a 89 dias;
• Terceiros (mesmo com procuração);
• Sem pagamento de entrada (em casos de parcelamento);
• Entrada inferior a 10% da dívida.

Sim. Nesse caso, você tem 70% de desconto sobre os encargos moratórios do contrato em atraso.